深夜二時、冷たい雨が降る中で私のスマートフォンの呼び出し音が鳴り響きました。電話の主は、二十代と思われる若い女性で、声は小刻みに震えていました。オートロックのマンションで、コンビニへ行くためにサンダルで外に出たところ、鍵を忘れて締め出されてしまったという、私たち鍵屋にとっては日常茶飯事の依頼です。現場に到着すると、そこにはずぶ濡れになりながらエントランスで途方に暮れる彼女の姿がありました。オートロックという壁は、守るべき住人にとっては時に残酷な障壁へと姿を変えます。 このような締め出しの現場で、私たちプロが最初に行うのは、居住者本人であることの確認です。たとえどんなに困っていても、身分証がない状態で解錠することは法律や契約上、非常に慎重な判断を要します。警察官の立ち会いをお願いすることもありますし、管理会社を通じて確認を取ることもあります。鍵を開ける技術以上に、この確認作業こそが現場の緊張感を高める要因となります。そして確認が取れれば、いよいよ解錠作業に移ります。最近のマンションはエントランスの自動ドアそのものを解錠するよりも、各住戸の玄関ドアを解錠するケースが多いです。特に高機能なオートロックの場合、共用部を勝手に操作することはシステム全体に悪影響を及ぼす可能性があるからです。 解錠の手法は多岐にわたります。ドアスコープがあるタイプなら、そこから特殊な器具を挿入して内側のサムターンを回すサムターン回しという技法を使います。最新の防犯サムターンであっても、専用の工具を組み合わせることで、傷をつけることなく数分で解錠することが可能です。しかし、中には防犯性能が極めて高く、通常の解錠が困難な物件も増えています。そうした場合は、ベランダ側からの侵入を検討したり、最悪の場合はシリンダーを破壊して交換する破壊解錠を選択せざるを得ないこともあります。お客様にとっては手痛い出費となりますが、家に入れないという極限状態では、背に腹は変えられません。 私たち鍵の専門家から見て、オートロックの締め出しは誰にでも起こりうる事故です。決して本人がだらしないわけではなく、オートロックというシステムの構造的欠陥とも言える側面があります。依頼を解決した後、安堵の表情を見せるお客様に私たちが必ずお伝えするのは、二度と同じことが起きないための対策です。暗証番号式の補助錠の設置や、鍵を持ち歩く習慣の見直しなど、プロのアドバイスを真摯に聞いてくださる方は多いです。私たちの仕事は、単に鍵を開けることではありません。お客様の安心を取り戻し、日常へと帰す手伝いをすることなのです。